חשיבותו של שירות לקוחות בעסק
על יחס של 1 ל 12 – תפקידו הקריטי של שירות לקוחות יעיל בהצלחת העסק מדוע חשוב להקים מערך שירות לקוחות אפקטיבי בדרך להפיכת הלקוח לשגריר ומשווק של העסק. אחת העובדות המעניינות ביותר שידועה לבעלי חברות ומשווקים מנוסים היא שלגייס לקוח חדש עולה פי 12 יותר מאשר לשמר לקוח קיים. היחס הוא פשוט מדהים אם מביאים […]